A capacidade de antecipar e adaptar-se às tendências emergentes é uma característica em comum de empresas bem-sucedidas e duradouras. À medida que o tempo passa, o mundo do consumo gira a um ritmo sem precedentes, influenciado pelos avanços tecnológicos, pelas mudanças socioeconômicas globais e por uma reavaliação coletiva de valores e prioridades pós-pandemia.
Para as marcas, uma compreensão profunda destas tendências emergentes é crucial. Já não é suficiente reagir às mudanças à medida que elas ocorrem; a previsão e o planejamento estratégico são essenciais.
Sempre existe uma conexão entre as pessoas e o mundo ao seu redor, seja com lugares, objetos, marcas ou até mesmo outras pessoas. Todos esses fatores contribuem para que as pessoas interajam com o ambiente externo e se sintam integradas ao todo.
Pensando nisso, no texto de hoje, iremos explorar algumas tendências do comportamento do consumidor para 2024, apresentadas pela renomada empresa especializada em produção de conteúdo de marketing e vendas, Mídia Market. Estes insights foram transmitidos em um texto escrito por Luiza Telexa, postado no dia 28 de novembro de 2023.
Desconstrução dos padrões comportamentais
Inicialmente, devemos ter em mente que os padrões comportamentais dos consumidores estão em processo de desconstrução. Onde antes existia um caminho claro e parâmetros definidos para alcançar uma vida considerada “bem-sucedida”, agora, seja por oportunidade ou necessidade, as pessoas estão desafiando esses conceitos estabelecidos, moldando novas perspectivas de pensamento, ação e estilo de vida.
O antigo paradigma de sucesso, delineado por uma trajetória predefinida, está sendo reexaminado à medida que as pessoas, impulsionadas por oportunidades ou necessidades, questionam e redefinem conceitos, forjando novas abordagens para a vida. O tradicional roteiro de vida – educação formal, carreira, casamento, propriedade própria, ascensão profissional, família e aposentadoria – que antes era tido como o ideal, está passando por um processo de reconsideração.
Estamos vivenciando uma década marcada pela desconstrução, e o impacto nos sistemas e serviços será bastante significativo. O antigo modelo foi estruturado numa época em que a participação feminina no mercado de trabalho era limitada, a educação além das séries iniciais era menos comum, os empregos eram mais estáveis, um salário era suficiente para sustentar uma família, e a expectativa de vida era mais curta, entre outros fatores.
Tanto em nível individual quanto social, as pessoas estão reavaliando as características e marcos de vida, traçando caminhos diversos em busca de significado e realização.
Inteligência artificial e transição na interface digital
As avançadas ferramentas de inteligência artificial estão em constante evolução, tornando-se verdadeiras co-criadoras na vida dos consumidores, exercendo influência sobre suas decisões e experiências com as marcas. Esta tecnologia está se integrando rapidamente ao tecido de nossa vida cotidiana, o que destaca a necessidade de as empresas acompanharem esses avanços e aproveitarem a IA generativa, elevando, assim, a personalização e enriquecendo a experiência do cliente.
De acordo com a Euromonitor International Voice of the Consumer: Lifestyles Survey de 2023, 72% dos consumidores já utilizaram tecnologia para aprimorar sua rotina diária. A nova onda de inteligência artificial abre novas abordagens para trabalho, pesquisa e exploração do mundo.
Um exemplo de sucesso muito conhecido é o ChatGPT, um chat baseado em IA generativa que oferece soluções de texto para uma variedade de questionamentos e solicitações. Em menos de dois meses, essa ferramenta alcançou mais de 100 milhões de usuários, solidificando-se como um dos aplicativos de crescimento mais rápido na história. Outros aplicativos e ferramentas que incorporam a IA generativa também demonstraram um crescimento expressivo.
A aplicação de IA generativa vai além, abrangendo desde a elaboração de currículos até o planejamento de viagens, restauração de músicas, educação e aprendizagem, entre outras aplicações. Uma conclusão incontestável é que o impacto dessa tecnologia não pode ser ignorado e as empresas que optarem por utilizar a IA em suas estratégias estarão à frente da curva.
Valorização de Conteúdos Mais Descontraídos e Informais
Em um mundo cada vez mais acelerado, onde a busca por escapar do estresse e ansiedade gerados pelas responsabilidades diárias se intensifica, os consumidores encontram alívio e até mesmo felicidade em conteúdos leves e engraçados, que proporcionam uma liberação das tensões.
A necessidade de compensar a agitação da vida cotidiana com distração e diversão oferece uma excelente oportunidade para as marcas estarem presentes durante o momento “relax” do consumidor. Aquelas que identificarem oportunidades para proporcionar felicidade, desde pontos de contato até campanhas, construirão conexões sólidas com os clientes.
Entretanto, é crucial exercer cautela para evitar a criação de conteúdos que se tornem meras réplicas de outros, perdendo o toque diferenciado que encanta os clientes. No entretenimento, encontrar o equilíbrio entre novidade e familiaridade é vital, uma vez que o excesso de familiaridade pode gerar complacência e diminuir a excitação, como indicado por um inquérito YouGov no qual 45% dos entrevistados globais consideram as experiências de compra monótonas.
O grande diferencial para as marcas será a capacidade de se destacar. O que é genuinamente novo naturalmente cria entusiasmo, levando à formação de conexões significativas. O sucesso das marcas há muito tempo depende da habilidade em se diferenciar dos concorrentes, oferecendo produtos, serviços e conteúdos verdadeiramente destacados por sua superioridade, conveniência ou criatividade.
Cobrança por Práticas Sustentáveis por Parte dos Consumidores
O consumidor contemporâneo está progressivamente incorporando práticas conscientes em relação aos impactos de suas ações no planeta, o que se reflete diretamente no momento da decisão de compra.
Os consumidores buscam práticas mais conscientes e exigem que as empresas demonstrem compromissos tecnológicos em responsabilidade coletiva para alcançar um cenário sustentável. Reconhecem que suas ações são eficazes até certo ponto, mas se isso não for parte de um esforço de responsabilidade coletiva, compreendem que estarão se distanciando cada vez mais de um cenário considerado ideal.
Questões Políticas e Sociais como Direcionadores de Consumo
As questões políticas e sociais desempenham um papel bastante relevante nas decisões dos consumidores, tornando-se também fatores determinantes nas escolhas de compra e consumo.
Os consumidores não abrem mão de suas convicções. Certos clientes optam por comprar de marcas que se alinham com seus valores. As decisões de compra frequentemente refletem as causas que consideram importantes ou desejam destacar em sua identidade.
De acordo com a Euromonitor International Voice of the Consumer: Lifestyles Survey, em 2023, 52% dos consumidores compraram exclusivamente de empresas ou marcas nas quais confiavam totalmente. Essa estatística ressalta a crescente importância da confiança e do alinhamento de valores como critérios fundamentais nas escolhas de consumo.
Comparações de preços e buscas por ofertas
De acordo com a WGSN, empresa referência em previsão de tendências de consumo, estilo de vida e design de produtos, uma tendência relevante para os próximos anos está associada ao aumento dos preços. Esse cenário, por sua vez, influenciará os consumidores a adotarem uma postura mais cuidadosa e prudente em suas decisões de compra.
Em tempos de incerteza econômica, a economia de dinheiro permanece como prioridade, porém, os compradores agora buscam inovadoras estratégias para ampliar o alcance de seus orçamentos. Ao adotarem novos métodos financeiros e de estilo de vida, eles buscam otimizar ao máximo sua renda, incorporando uma abordagem cada vez mais analítica em suas jornadas e decisões de compra.
Busca por bem-estar físico e mental
A busca pelo bem-estar físico e mental ganha destaque entre os consumidores, marcando uma mudança de perspectiva em relação a padrões anteriores. Neste cenário, observa-se um afastamento de abordagens extremas, como dietas rigorosas, procedimentos invasivos ou tratamentos demorados. A ênfase agora recai sobre uma abordagem mais realista para alcançar a melhor aparência e um estado de satisfação consigo mesmo.
Dados da Euromonitor International Voice of the Consumer: Beauty Survey revelam que 85% dos consumidores estão dispostos a investir mais em produtos de beleza que apresentem eficácia ou benefícios comprovados. Esta tendência sugere uma crescente valorização da qualidade e eficácia dos produtos em detrimento de modismos passageiros.
Além disso, destaca-se a intenção dos consumidores em otimizar tanto suas mentes quanto seus corpos. Eles buscam ativamente produtos que ofereçam comprovação de eficácia, indicando uma abordagem holística para o bem-estar que transcende as preocupações puramente físicas, abraçando também o aspecto mental.
Social commerce
O termo “social commerce” ou comércio social refere-se à prática das marcas utilizarem as mídias sociais para comercializar seus produtos e serviços, deixando de lado a dependência exclusiva de lojas virtuais ou físicas.
Imagem: Adaptação/ Opinion Box
Entre as pessoas que realizam compras pelas redes sociais, todas as plataformas mencionadas apresentam índices de avaliações positivas acima de 50%. Esses dados sugerem uma ampla aceitação e uma experiência positiva dos consumidores nesse modelo de comércio.
A relevância do social commerce como uma tendência em ascensão é enfatizada pela adesão significativa das pessoas a essa prática. O Instagram, em particular, destaca-se como a plataforma mais preferida por quase metade das pessoas entrevistadas no relatório “Tendências de Varejo 2024” da Opinion Box, evidenciando a forte presença desse modelo nas preferências do consumidor contemporâneo.
Considerações
Como explorado no texto, as tendências de consumo em destaque não são simples modismos passageiros; representam mudanças significativas no panorama do consumo. Essas tendências delineiam um mercado dinâmico e em constante evolução.
Compreender e adaptar-se a essas tendências é crucial para as marcas que buscam permanecer relevantes e bem-sucedidas em um ambiente de negócios sempre em transformação. A principal lição para as marcas é reconhecer a importância da agilidade e da capacidade de resposta. Em um mundo onde as preferências e comportamentos dos consumidores evoluem continuamente, as marcas devem ajustar-se rapidamente, inovando e reavaliando suas estratégias para alinhar-se a essas tendências.
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